Los envíos se preparan todos los días laborables. Una vez recibamos tu pedido lo prepararemos y lo enviaremos lo antes posible.
Península: 2-7 días laborables.
Baleares: 2-4 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables.
Resto de Europa: de 7 a 20 días laborables.
Estados Unidos: de 10 a 30 días laborables.
Los pedidos fuera de la Unión Europea, pueden estar sujetos a gastos adicionales de tasas de aduana no incluidos en el precio del envío. El pago de dichas tasas e impuestos es responsabilidad exclusiva del comprador.
LU·LES no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega de los productos ni de la eventual pérdida del producto por parte de la empresa de transporte.
Queremos dar un excelente servicio logístico, en caso de no recibir tu pedido los días acordados no dudes en ponerte en contacto con nosotras enviándonos un correo electrónico a hello@lulesbrand.com
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COSTE DE ENVÍO
Para todos los destinos podrás ver el coste del envío en el momento de hacer la compra. El coste del envío se calcula dependiendo del tamaño y peso del paquete. Al confirmar la compra, recibirás una respuesta automática confirmando la compra, con un número de pedido. Posteriormente, recibirás un e-mail informando de la salida del pedido del almacén, con su número de envío correspondiente y empresa de transporte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispondrás de un plazo de quince días hábiles, según el calendario oficial de tu lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, deberás comunicar tal intención por e-mail indicando el número de pedido, artículo/s a devolver y motivo de la devolución. Una vez aceptada la solicitud de devolución, deberás remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de LU·LES proporcionada.
LU·LES, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, por el mismo medio de pago, en un plazo no superior a treinta días.
En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de artículos hechos a medida, encargos especiales confirmados, series limitadas o artículos que han quedado descatalogados. Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del comprador, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
GARANTÍAS
Todos nuestros artículos están hechos de manera artesanal y son comprobados antes de ponerse a la venta. Utilizamos pieles sobrantes de la industria cárnica, como vacuno, ternera, ante o Napa, además de telas de algodón orgánico. Por lo que al tratarse de materiales naturales y ser un producto artesano, pueden existir pequeñas variaciones entre un mismo artículo.
Garantía cubre los defectos solamente de fabricación (garantía de seis meses). Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos, o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.
NUESTRO EMPAQUETADO SOSTENIBLE
Todas las compras realizadas en lulesbrand.com se empaquetan para regalo. Para los regalos, puedes añadir un mensaje personalizado para el destinatario, solo tienes que enviarnos un e-mail en el momento de la compra con el mensaje.
Todos nuestros pedidos son enviados en un sobre o caja de cartón reciclables. Esto implica una mayor planificación en el ciclo de vida del producto y de esta manera reducimos el impacto ambiental y la huella ecológica. Cada artículo se protege con una bolsa de algodón orgánico o con papel de seda. Recuerda que todo nuestro embalaje se puede reciclar o reutilizar.
¡Nuestro planeta nos lo agradecerá!
GUÍA DE CUIDADO
Para mantener la calidad de tu producto LU·LES evita las exposiciones directas de luz y calor.
Recomendamos guardarlo en su bolsa de tela y no sobrecargarlo para que pueda conservar su forma original. Si tu bolso o accesorio LU·LES se moja, límpialo con un paño suave, sin frotar, y déjalo secar a temperatura ambiente. También puedes limpiarlo con un paño ligeramente húmedo para quitar la suciedad. Evita el contacto excesivo con agua, grasas y perfumes.
Cada artículo LU·LES está realizado de carácter único puesto que se trata de pieles naturales. No olvides que las variaciones en el tono o marcas son cualidades naturales que no se consideran como una imperfección, lo cual certifica el carácter único de cada pieza.
Si tienes alguna duda, envíanos un correo y estaremos encantadas de atenderte.
